o blog sobre o novo serviço da PTC - o MEO! aqui podemos discutir todos os assuntos e fazer todas as perguntas a pessoas que, efectivamente, já utilizam o MEO!

12
Jul 08

Olá a todos,

 

 

Tenho já andado muitas vezes a perguntar aos senhores do Meo (leia-se, ao call center) para quando estará disponível para os clientes Meo acessos gratuitos a contas PT-WiFi, à boa velha tradição da TV Cabo e afins.

 

Pois parece ridículo, mas os clientes Meo ainda não têm PT-WiFi grátis, e pelo que tem sido dito, está para breve. Só que já me dizem para breve há mais de 3 meses, e o meu breve é, normalmente... ... mais breve!

 

 

Continuamos todos à espera, e que valor tinha com cada vez mais equipamentos móveis a utilizarem melhor o Wi-Fi!

Isso sim, seriam boas notícias!

publicado por omeumeo às 18:33

Numa loja da PT disseram-me que com o Nokia E65 é possível aceder à internet da MEO, gratuitamente... Acham que não é verdade? Ainda não tenho MEO mas estou a prever pôr em Setembro...
Silvia a 22 de Julho de 2008 às 17:46

qualquer telemovel que consiga ligar-se a redes wireless ( zon, meo, wifi pt,whatever...), vai conseguir... é so ver se o telemovel tem essa capacidade.
:( a 1 de Novembro de 2009 às 12:33

Caros amigos
Aderi ao Meo no passado dia 23 de Maio,por uma questão economica,sai mais barato,mas ás vezes o barato sai caro,e não é que apartir da 2ºquinzena de julho ja tive 4 avarias!!!!estou decepcionado,gosto do serviço mas as quebras tem sido muitas,e a continuar assim vou desistir e voltar para a velha tvcabo...ja liguei para o apoio a cliente varias vezes,já os informei que ou melhoram o serviço na minha casa ou então bye,bye meo...deixei de recomendar aos meus amigos para aderirem,é melhor esperarem que a qualidade do serviço suba...
paulo chagas a 23 de Julho de 2008 às 13:03

Boa tarde.
Depoise consultar o site oficial do meo, e terem surgido algumas dúvidas decidi dirigir-me a este blog para tentar esclarecelas.
Primeiro gostaria de dizer que na zona onde moro apenas o serviço meo satéçite está disponivél, e é aí que surgem as dúvidas.
Para quem aderir ao meo normal até 31 de Julho, não pagará a instalação de 80euros nem a activação de 20euros nem a primeira mensalidade de 54,44euros, pergunto então o que pagará quem aderir até 31 de Julho.
Mas como onde residuo este serviço não está disponivel, vi os preços do meo satélite, que são:
Compra do equipamente: 79 euros + activação do serviço 20 euros + antena 40 euros + recptor 40 euros. Isto tudo somado dá 179 euros.
Agora gostava de saber se fui eu que percebi mal ou os preços variam muito, pelo que percebi quem aderir ao meo não paga nada, enquanto quem aderir ao meo satélite paga 179 euros.
Se é assim acho mal pois não tenho culpa de no sitio onde moro não haver possibilidade de aderir ao meo.
Por favor, gostava que me respondessem.
Gonçalo a 26 de Julho de 2008 às 19:09

Sr. Gonçalo,
Pelo amor da Santa!
Já tentaste ligar para o Meo? Que melhor formar de tirar todas as tuas dúvidas por telefone e de uma fonte oficial?
Há cada sujeito por aí....
Ámen!
Anónimo a 27 de Julho de 2008 às 11:29

Olá a todos

Recentemente, o meu primo aderiu ao serviço meo, disse-me que estava muito contente, que o serviço era optimo, a qualidade de imagem espectacular, etce,etc.
Fiquei tao tentado, que assim que pude foi a casa dele para ver como era aquilo, e muito sinceramente, gostei do que vi, ja fiz a adesao, já sei que tenho sinal mais que suficiente para ter o serviço, portanto ñ deve faltar muito para me virem instalar, no entanto o meu primo disse-me que realmente a 1ª mensalidade é gratuita, mas no entanto ele teve de pagar 33 euros pelo router, alguem me pode explicar porque ?
RS a 27 de Julho de 2008 às 17:09

..."os clientes Meo ainda não têm PT-WiFi grátis", isso é o que vocês julgam, pois ainda esta semana enviei alguns mails à PT-WIFI (que me despacharam para o MEO) e a verdade é que uns têm e outros não :[ Por agora eu vou esperar mais um pouco, se a brevidade deles for tardia, vou então optar por outras vias.

É preciso que todos tenhamos consciência do que se está a passar, e desta forma reivindicar os nossos direitos (como todos). Passo então a transcrever os mails que enviei, bem como as respostas, divididos por dois comentários, uma vez que o Blog só permite comentários até 4300 caracteres:


Enviada: sexta-feira, 25 de Julho de 2008 17:38
Para: clientes@ptwifi.pt
Assunto: Esclarecimento de dúvida...

Exmos. Senhores,

Sou cliente da PT à já algum tempo, e como utilizador de internet diário fui à página da PT-Wifi e perplexo com o que tive oportunidade de ler:

Para quem pretende acesso à Internet de Banda Larga sem fios em locais públicos e é cliente de Banda Larga
do Grupo PT

e depois vem:

Wi-Fi GRÁTIS para Clientes SAPO ADSL e Clientes TELEPAC ADSL até 31 de DEZEMBRO de 2008.

Porra, não devo estar a ver bem as coisas?!!! Não falta nada aí? e então os clientes do MEO?

Agradecia que alguém me podesse esclarecer a situação.

//----------------------------------------------------------

2008/7/25 PT Wi-Fi <clientes@ptwifi.pt>

Estimado Cliente,

Relativamente à questão apresentada, informamos que a página da PT-WiFi ainda não foi actualizada com informações para clientes MEO porque, sendo este um serviço recente, ainda existem características ao acesso PT-WiFi/MEO que poderão sofrer alterações.

Mais informamos que actualmente para clientes MEO é possível a utilização deste serviço, com os seguintes dados:

- As contas MEO válidas para o Wi-Fi são as que se iniciam por asXXXXXXX;
Características das contas:
- Tem o tarifário 2GB (Wi-Fi Grátis, tal como para os clientes SAPO ADSL);
- Exemplo do formato do username de acesso à administração online as1234567b@3p.sapo.pt;
- Exemplo do formato do username de acesso ao Wi-Fi as1234567@3p.sapo.pt@semfios;
- A password é a mesma do acesso à administração online.

Com os melhores cumprimentos,

xxxxxxxxxxxxxx,
PT Wi-Fi

//----------------------------------------------------------

Enviada: segunda-feira, 28 de Julho de 2008 9:38
Para: PT Wi-Fi
Assunto: Re: Esclarecimento de dúvida...

Caro xxxxxxxxxxx,

Desde já agradeço a sua resposta, sobre a qual ainda fiquei mais surpreso do que estava anteriormente.

Resumidamente, quer isto dizer que existem dois tipos de clientes MEO PT, ou seja, os que começam por asXXXXXXX e no meu caso os que começam por imXXXXXXX, certo?

Todos pagam a mesma factura, mas o acesso aos serviços PT só são para alguns.

Desta forma, agradecia saber qual a posição que a PT vai tomar sobre o assunto.

Atentamente,

//----------------------------------------------------------

From: PT Wi-Fi <clientes@ptwifi.pt>
Date: 2008/7/28
Subject: RE: Esclarecimento de dúvida...

Estimado Cliente,

Relativamente à questão apresentada, informamos que qualquer assunto relacionado com os ISP's deverá ser tratado com os mesmos, neste caso deverá contactar o serviço de apoio ao cliente do MEO (808 20 30 30 - meo@telecom.pt).

Com os melhores cumprimentos,
xxxxxxxxx

(CONTINUA...)
Hugo Gonçalves a 30 de Julho de 2008 às 11:48

isso é pk todos os clientes ao inicio eram in.. qq coisa... foi "tudo" migrado p username as... para terem os serviços todos q a sapo dá mais o wifi da pt..

isso é caso p ligar pra linha tecnica (da meo) e dizer q o user nao foi migrado (erro deles!!!) e quer o username as por causa do wifi... eles tem mais é que migrar a conta, e, de certeza q o fazem....
:( a 1 de Novembro de 2009 às 12:24

(CONTINUAÇÃO DO ANTEIROR)

To: Meo <meo@telecom.pt>
Subject: Fwd: Esclarecimento de dúvida...

Exmos. Senhores,

Depois de solicitar esclarecimentos ao PT-Wifi, estes, por sua vez, apontaram o dedo a vocês. Afinal o MEO pertence ao GRUPO PT ou não?

Bom, agradecia que me esclarecessem sobre o facto de uns clientes MEO terem acesso ao PT-Wifi (tal como os clientes Sapo) e outros clientes MEO (por sinal os que começam com imXXXXXXX) o acesso ser impossibilitado?

Mais uma vez, pergunto, existem clientes de primeira e segunda?

Agradecia resposta sobre o assunto.

Atentamente,

NOTA: Podem analisar os mails enviados anteriormente.

//----------------------------------------------------------

2008/7/28 <meo@telecom.pt>

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Em relação ao assunto apresentado, informamos que o e-mail que nos enviou não vem referido qualquer identificação do cliente. Assim, vimos por este meio solicitar que nos volte a contactar descrevendo detalhadamente a situação em causa e indicando o seu número de cliente e número de telefone, que poderá encontrar em qualquer factura PT Comunicações.

Se necessitar de mais informações ou algum esclarecimento adicional, contacte-nos através do e-mail meo@telecom.pt ou do número 16200, chamada grátis na rede PT, disponível todos os dias 24 horas por dia.

O Comando é Seu!

Serviço de Apoio ao Cliente
MEO - http://www.meo.pt

//----------------------------------------------------------

To: Meo <meo@telecom.pt>
Subject: Re: [1234567890-479272CBR] Re: Fwd: Esclarecimento de dúvida...
Assim sendo, e se isto é tão importante para me responderem às questões, sou a informar que os meus dados de cliente são:

username: imXXXXXXX@meo.pt
telefone: XXXXXXXXX

Agora espero que depois de me ter identificado, possa ter algum feedback sobre o assunto.

Atentamente,

//----------------------------------------------------------

2008/7/29 <meo@telecom.pt>

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à situação apresentada, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que os serviços de internet adicionais que podem ser subscritos através do endereço http://clientes.sapo.pt estão, actualmente, só disponíveis para clientes MEO cuja instalação do serviço tenha ocorrido a partir da data de 08/04/2008. Contudo, estamos a desenvolver todos os esforços para que esta situação seja em breve ultrapassada.

Se necessitar de mais informações ou algum esclarecimento adicional, contacte-nos através do e-mail meo@telecom.pt ou do número 16200, chamada grátis na rede PT, disponível todos os dias 24 horas por dia.

O Comando é Seu!

Serviço de Apoio ao Cliente

MEO
http://www.meo.pt

//----------------------------------------------------------

To: Meo <meo@telecom.pt>
Subject: Re: [1265115480-480179CBR] Re: Re: [1234567890-479272CBR]Re: Fwd: Esclarecimento de dúvida...
Exmos. Senhores,

Uma vez que esta situação se trata de um "problema técnico" por parte da PT, agora pergunto se é possível, sempre que necessitar, adquirir vouchers e depois o valor destes serem devolvidos (deduzidos) na factura do MEO, até que a solução seja colmatada para os "antigos" cliente MEO?

Aguardando atenciosamente a vossa resposta, sem outro assunto de momento, subscrevo-me

//----------------------------------------------------------

Estimado Cliente,

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Em relação ao assunto apresentado, reiteramos a informação anteriormente prestada, informamos que o serviço MEO ainda não disponibiliza o PT WiFi para clientes que tenham o serviço instalado desde antes de 08 de Abril de 2008.

Informamos ainda que estamos a desenvolver todos os esforços para a disponibilização deste serviço para os restantes clientes, tão breve quanto possível, assim que este serviço ficar disponível os clientes serão por nós informados.

Sobre a questão que coloca em relação à aquisição de “vouchers” a serem posteriormente descontados na facturação do serviço MEO, informamos que esta situação não está prevista e como tal não será viável.

Se necessitar de mais informações ou algum esclarecimento adicional, contacte-nos através...
Hugo Gonçalves a 30 de Julho de 2008 às 11:50

gustava que que o canal caça e pesca transmitido pelo serviço da MEO FOSSE LEGENDADO caso seja possivel porque de françes nao precebo nada.
victor manuel m dinis a 23 de Junho de 2009 às 18:16

isso é da responsabilidade do canal caça e pesca.... a meo nao legenda nem dobra canais... so retransmite o sinal...............

tudo o q for legendas ou dobragens é do proprio canal....
:( a 1 de Novembro de 2009 às 12:18

Meus amigos e caros cibernautas deste forum, é com grande prazer que informo que o comando tambem já é meo !
ate agora sem problemas, tenho duas boxs, a net é super rapida, a qualidade de imagem espectacular e o telefone tambem e muito maneirinho !
Paraben pelo forum omeumeo !
Ruben a 12 de Agosto de 2008 às 19:50

Está a previsto que em Novembro todos os clientes com users INxxxx sejam migradas para users ASxxxx. Assim todos poderão usufruir dos serviços adicionais de internet, incluindo, claro, PT Wi-Fi.
comandante a 3 de Outubro de 2008 às 17:10

o comando tb e meu,oi pessoal formatei o pc e agora nao consigo instalar o hardware da net,sera ke me podem explicar.
jose a 2 de Dezembro de 2008 às 20:53

eu aderi a meo a 19 de dezembro e so no 1º dia nao tive problemas(bloqueio de canais e agora recetemente a tv bloqueia por completo ) a dias liguei para o apoio a clientes que me deicharam 20 minutos a espera numa chamada a pagar nao ha nada que se possa mudar nisto...e mais alguem teve o problema de mudar os canais ???fico a espera
Galvao a 28 de Dezembro de 2008 às 01:57

Acontece-me o mesmo. Aderi há um mês ( fins de Janeiro de 2009) e ainda não tive um único dia em que a imagem da televisão não fique "pasmada" e várias vezes ao dia. Esta anomalia varia de segundos até 1 a 2 minutos. Quanto à velocidade da net ... nunca ultrapassou ps 2 mb ... isto para uns promeridos "até 16 mb).
Estou mais que arrependido de ter deixado a TV Cabo !
Armando a 27 de Fevereiro de 2009 às 14:30

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