o blog sobre o novo serviço da PTC - o MEO! aqui podemos discutir todos os assuntos e fazer todas as perguntas a pessoas que, efectivamente, já utilizam o MEO!

30
Mar 08
E depois de mais uns tempos sem por cá poder passar, aqui me encontro novamente... e desta vez para discutir 2 coisas:


1) Parece que os senhores do MEO decidiram abrir a grelha de canais toda durante mais um mês! agora não vai estar só Março, mas também Abril!.... (porque depois será para escolher os 2 pacotes... ... ...) Fiquei a saber quando liguei para o apoio ao cliente hoje!  

2) Há rumores que o Meo vai lançar um serviço com ligação a Satélite. Aliás, houve já aqui comentários no blog referindo-se a isso mesmo. Há novidades? Será que já há por aí algum piloto de testes? Já houve felizardos???


Ficamos à espera de saber novidades!

(quem souber pode partilhar connosco!)
publicado por omeumeo às 03:46

23
Mar 08
omeumeo deseja a todos os leitores uma Boa Páscoa!
publicado por omeumeo às 14:49
tags: ,

17
Mar 08
E pronto, eis que finalmente chega a comparação já há tanto prometida!


Em primeiro lugar gostaria de dizer que todos os valores que aparecem, bem como todos os pacotes seleccionados foram os que me parecem mais similares aos do MEO, e portanto, de comparação mais justa.


Tentei verificar se todos os números estavam certos, e se as condições estavam bem referidas, CONTUDO poderá haver algumas gralhas! Se alguém tiver sugestões a fazer, ou se notar alguma gralha, por favor comente que alterarei!!

(valores verificados nos sites à data de 16 Março de 2008)














podem ver com mais qualidade e definição aqui






Conclusões mais imediatas:


Sem dúvida, o MEO (e apesar de todas estas alterações que foram feitas à grelha) continua a ser a hipótese mais apetecível. Não só o preço é o mais baixo, como inclui adicionalmente todos os benefícios do IPTV e das capacidades da MEOBox.


De referir que a principal diferença comum a toda a concorrência é a oferta de chamadas grátis para toda a rede fixa vs. rede fixa PT, no entanto (e a meu ver!) é discutível o interesse de tal oferta.


Já no que toca à Internet será de pesar que cada caso MEO é um caso, uma vez que há clientes que têm sempre os 8Mbps - porque têm uma ligação 16Mbps - e outros que têm mesmo os "até 8Mbps" porque, como eu, têm uma ligação 8Mbps em casa. Assim, as ofertas de 5Mbps, 6Mbps e 12Mbps pareceram-me as mais directamente comparáveis

Por outro lado o MEO oferece um upload de 512Kbps (o que eu até já acho pouco) enquanto que a Zon oferece 256Kbps, e de qualquer uma das outras duas não consegui obter. (se alguém souber comente aqui que altero!)


A TV é talvez o ponto mais discutível, uma vez que algumas soluções propõem canais à escolha entre vários (Clix), e mesmo as grelhas são relativamente mais complicadas de comparar.
No entanto essa poderá ser uma actividade para um futuro post, se se mostrar por aqui interesse!

Ah! e fiquei extremamente chocado com todos os extras que a concorrência (supostamente mais barata) se faz cobrar!!! Temo até que tenha lido algo errado, pelo que gostaria que me confirmassem se efectivamente é mesmo assim! (refiro-me a aluguer de box, de telefones, routers, compra de equipamentos e taxas de activação)




Fico à espera então dos vossos comentários e inputs!

Olá a todos!

Sim, tenho uma comparação pronta a sair (aliás, já está aqui guardada e programada para sair amanhã à tarde (dia 17) mas como ao ler os vários comentários dei com um muito estruturado e que aborda tudo aquilo que aqui tem vindo a ser tratado, decidi fazer um post entretanto só com esse.


O comentário é do Vasco e diz o seguinte:





"olá,
algumas notas sobre as alterações contratuais:


1. aviso à navegação, literalmente :
é bom que o meo entenda que terá “vistas muito curtas”, se não optar por ter um claro “código de boas práticas comerciais e de transparência” para com os seus clientes. ofender clientes por erros crassos de comunicação é estar a arranjar sarna para se coçar… logo logo: back-office estoira sem capacidade de resposta, advogados e firmas de cobranças de dívidas sorriem, custos disparam… clientes saem dizendo “estes nunca mais…”. claramente, não é uma boa ideia.


2. as condições contratuais oferecidas por um fornecedor de serviços para um determinado período, são para cumprir, sob pena de este não “honrar” a palavra dada (valor antigo que era muito prezado numa transacção comercial) e de não merecer ser aceite pelo “mercado”.



3. como a alteração contratual não é de leitura imediata, que é mais vantajosa para o cliente (e este é soberano de o considerar se o é ou não) o meo devia manter em vigor para quem o desejar as condições anteriores. punto!



4. o meo é livre de reforçar os benefícios aos clientes antigos, proibido de os agravar… e livre de fixar “o que quiser” com os novos.



5. dito isto, é bom refocar o tema, pois o esforço financeiro pedido aos clientes antigos é equivalente, nas novas condições, para quem subscreve:


i) base + 3 packs (35+5+5+5) i.e. 50 canais predefinidos;

ou

ii) base + 2 packs + 3 canais (e sobra 25 cêntimos) i.e. 45 predefinidos e 3 escolhidos a 75 cêntimos, 48 canais;

contra

iii) os antigos 30 predefinidos + 10 escolhidos pelo cliente, a 49 cêntimos cada, i.e. 40 canais.


nota: vá se lá saber porquê… mas em cada um dos 6 packs propostos, para o meu gosto pessoal, há no mínimo 2 a 3 canais “oferecidos” que não quero… nem dados… resultado só com 4 packs fico com o que gostava a 10 escolhidos por mim!



5. para mim, esta “inexplicável” alteração, eu ia jurar que já a vi em qualquer lado… no início da smartv… pois no período experimental deles o cliente “podia” escolher a SUA televisão também… até mais do que 10 canais em pacote-base… e agora de repente… vejo o replay do dito cujo no meo…

e quem se lixa é o cliente que só por 2 meses pôde dizer “tenho, finalmente, a MINHA televisão”… pois, efémera ilusão!


6. acho que é este o maior “bem” que foi “roubado” aos clientes antigos (e novos…) do meo... em rigor, a todo mercado concorrencial de televisão, nas “barbas” de toda a gente. para “palavra dada”…



7. além disso não há rigor financeiro, nem justificação possível, no escandaloso aumento de + de 50% no custo dos canais opcionais, pois só dentro dos packs definidos se mantêm os 49/50 cents. cada: aqui alguém andou a fazer contas à mão… e se enganou ao contar os seus dedinhos! aqui a porca torce mesmo o rabo e não é financeiramente defensável que o novo regime “é mais favorável” que o antigo… uma ova! sorry my french!



8. o que eu não percebo enfim, é como pode o meo (e a smartv) estar cheias de tipos que gostavam de um dia serem directores de programas da rtp, sic, tvi… em vez de estarem cheias de tipos de net “cult” que sabem que tem é que arranjar bons conteúdos para interesses diversificados e os clientes é que escolhem o que querem ver e o que querem pagar por isso… para não falar do ainda esquecido “quando”…



9. mas enfim “deus não dorme”, sorry… o “mercado” não dorme e a explosão implacável de conteúdos & interesses net vão continuar, muito alegremente, a roubar fidelizações às televisões on ip… e às outras.



10. depois não se queixem que entraram numa espiral negativa de que não têm base de clientes, nem de receitas, suficientes para terem conteúdos apelativos…

é que, imaginem só, “ele” há mercados que, em vez de se desenvolverem… morrem!
depois de darem tiros nos pés! bruxo.



obrigado pelo fantástico fórum!

fiquem bem
vasco"






Obrigado nós, Vasco!

13
Mar 08
Olá a todos!

Uma vez mais peço desculpa por não ter tido muito tempo para postar ou para responder aos comentários, aliás! aos mais que muitos comentários que por aqui têm sido feitos!

Prometo responder a todos muito em breve!...  Para já fica aqui avisado que, no decorrer de toda esta polémica que tem surgido em torno do MEO, estou a preparar um comparativo entre a oferta MEO e a concorrência!


Vão ficando atentos!

03
Mar 08
Olá a todos!


Depois de toda esta luta que temos tido com o MEO e com a alteração do modo de escolha de canais,

estava eu hoje a sair de casa para o trabalho quando passo na caixa de correio (como estive o fim-de-semana fora, convém sempre ver se há correspondência...). No meio de outras trapalhadas, o que encontro:

- uma carta do MEO a contar tudo aquilo que já sabemos...

- um panfleto de um vendedor MEO a fazer publicidade ao serviço. Mas o melhor! telemóvel de contacto 93!... ... belíssimo!


No meio de tudo isto, achei graça à ironia das coisas. À ironia de um vendedor MEO ter um telefone de quem tentou comprar a PT, à ironia de um vendedor MEO não ter um telemóvel do operador do grupo PT!


Animado (dentro do possível) no meio de toda esta treta que tem vindo a acontecer à volta da escolha de canais MEO, tive uma ideia:

A partir de agora vou lançar uma poll semanal (ou de 15 em 15 dias, dependendo da minha disponibilidade :) ) com curiosidades e coisas ridículas como esta.

Claro que podem também sugerir coisas que gostavam de saber em geral da comunidade!


Votem!



_______

 E pronto, aqui têm o link partilhado pelo Lex. Parece que tem as várias centrais em Portugal, pelo que pode dar uma ideia da distância à central mais próxima!

Obrigado Lex!
publicado por omeumeo às 16:55
sinto-me: aborrecido e animado...

01
Mar 08
Olá a todos!


No seguimento do que se tem estado a viver relativamente à alteração do modo de escolha de canais, omeumeo já enviou uma queixa global para o e-mail do MEO (meo@telecom.pt)


"Bom dia,

no seguimento da alteração da grelha e do modo de escolha de canais (2 pacotes temáticos) venho por este meio, e em nome da comunidade de utilizadores MEO pedir revisão da decisão.

A comunidade está atenta e é unânime em como todos os utilizadores ficarão prejudicados com esta alteração. Para se manter a actual oferta de canais escolhida os utilizadores vão ter de passar a pagar mais, além de representar uma alteração das condições em que o contrato foi celebrado.

Proponho que vejam os resultados e as queixas generalizadas aqui:

http://omeumeo.blogs.sapo.pt

http://omeumeo.blogs.sapo.pt/9673.html

http://omeumeo.blogs.sapo.pt/9260.html



Cumprimentos,

omeumeo"



Aguardam-se reacções
publicado por omeumeo às 21:15

olá a todos!


Um dos leitores do blog (Deviser) já enviou a sua queixa para o meo@telecom.pt  e já recebeu a sua resposta:




"Resposta recebida após o envio de um e-mail para meo@telecom.pt (ver o mail no fim do comentário):

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à situação apresentada, confirmamos que a nova oferta na componente TV, é composta por 45 canais (35 canais fixos e 2 Packs Temáticos à escolha, com 5 canais cada).

Poderá ainda continuar a construir e organizar a sua grelha de canais com as suas preferências. Além do pacote base pode ainda escolher Packs Temáticos e canais opcionais.

Para saber quais os canais e a sua temática, consulte no Menu TV > Comprar Canais. O valor a pagar é de 0,75eur/mês por cada canal que tenha subscrito, em adição ao MEO Base (45 canais).

Continuará a poder alterar a grelha de canais opcionais e dos Packs temáticos todos os 30 dias após subscrição.

Durante o mês de Março vai a ter acesso á nova oferta de canais para experimentar (o pacote Base e Packs Temáticos e Canais opcionais) em sinal aberto.

A partir de 28/03/2008 vai ficar apenas com o pacote MEO Base (35 canais) sendo que para os restantes Packs e canais opcionais deverá fazer a sua escolha directamente na MeoBox.

Esta alteração pretende criar uma oferta inovadora de conteúdos, adaptada às preferências de cada cliente. Oferece um reforço da grelha de canais TV com o lançamento de novos canais e canais exclusivos meo. Os canais foram agrupados em Packs Temáticos, adaptados às preferências e aos diferentes estilos de vida de cada um.

-------------

Email original:

Após ter lido algumas noticias fiquei a saber da existência de vários pacotes temáticos que podem ser escolhidos pelo utilizador para definir a sua grelha de canais. No entanto, gostaria de saber se continua a ser possível escolher os canais avulso para preencher a tal lista dos 10 canais adicionais gratuitos.
Se de facto, o cliente for obrigado a submeter-se a tais pacotes pré-definidos acredito que o vosso serviço fica a perder muito em qualidade, flexibilidade e "value for the money".
"





PORTANTO:

Não só parece que estamos a ser ridicularizados, como também o preço dos canais extra foi aumentado de €0,49 para €0,75!!!!!

tudo isto depois de nos tirarem liberdade de escolha com a nova filosofia dos 2 pacotes temáticos!

Além disso, ainda há canais que foram retirados da grelha e que não estão disponíveis em nenhum dos pacotes temáticos - portanto quem quiser continuar a usufruir dos mesmos tem que pagar €0,75 por canal... ... ... ...



Já cá tinha sido referido que era interessante que todos se queixassem para o e-mail da pt:

meo@telecom.pt



Se calhar começa a fazer sentido também endereçar a queixa à Anacom:

https://www.anacom.pt/bvirtual/form_recl.jsp?javascript=yes
publicado por omeumeo às 15:38
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